Retour- & Restitutiebeleid

Retourgeschiktheid

U kunt een retour aanvragen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling, in overeenstemming met de Nederlandse consumentenbeschermingsregels.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het artikel moet in dezelfde staat zijn als ontvangen
• Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn
• Eventuele originele labels, zegels, accessoires, handleidingen of beschermende materialen moeten aanwezig zijn
• Het artikel mag geen tekenen van schade, slijtage of gebruik vertonen
• U moet een kassabon of aankoopbewijs overleggen

Om hygiënische, veiligheids- en kwaliteitsredenen komen bepaalde geopende of gebruikte artikelen mogelijk niet in aanmerking voor retour.

Hoe een retour te starten

Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via het formulier op de "Contact"-pagina van onze website.

Indien uw retour wordt goedgekeurd, zullen wij u voorzien van:

• Een retourverzendlabel
• Instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden

Belangrijk: Artikelen die zonder voorafgaande retourautorisatie worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen met betrekking tot retouren kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op de website of via e-mail:

vybeestore0@gmail.com

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij aankomst. Als uw artikel beschadigd, defect, onjuist of onvolledig is, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto's, zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Gebruikte of beschadigde artikelen veroorzaakt door de klant
• Producten zonder originele verpakking of accessoires
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
• Cadeaubonnen
• Uitverkoop- of opruimingsartikelen
• Bepaalde hygiëne- of persoonlijke verzorgingsproducten zodra geopend

Ruilen

Als u een ander artikel of een andere variant wenst, is de snelste oplossing om het originele artikel (na goedkeuring) te retourneren en afzonderlijk een nieuwe bestelling te plaatsen.

Restituties

Zodra we uw geretourneerde artikel ontvangen en geïnspecteerd hebben, zullen we u op de hoogte stellen van de status van de restitutie.

Indien goedgekeurd, wordt de restitutie verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met enige verwerkingstijd voor uw bank of kaartaanbieder.